2016年以前，这家头发理疗连锁品牌的加盟商基本都是来自门店的会员，每年新增会员加盟商占比95%；2016年至今，这个数字维持在70%-75%。而且关店率一直维持在个位数，远远低于行业40%这个平均值。这家头发理疗连锁怎么做到的？

随着脱发、白发人群的年龄下沉，范围扩大，且逐渐影响到人们的外在及内在健康，当下头

皮管理市场风起云涌。阿里在4月份的“拯救发际线”活动，以及铺天盖地的脱发科普、防脱鸡汤、白发恐慌等等，各大资本携巨额进入该赛道，这些因素让头发理疗这个赛道可谓金鼓连天，火热异常。

那么，这个“头发理疗”品类的提出者-再出发，是如何突出重围的？经历了怎样的洗礼？这场战争还要怎么继续？再出发品牌创始人吴庆辉先生在接受行业媒体采访时，列了9个黑板的烧脑战略，今天为您提前呈上这部分的内容。

毛主席曾说，所谓的领军者，不但要有压倒敌人的勇气，而且要有驾驭整个战争变化发展的

能力。在头发理疗赛道中，资本进入、企业心痒、个体兴奋...,众人皆乱唯我独醒。再出发——深耕头皮管理产业 13年的学术担当，深知作为行业领军者，产品和技术永远是基础，这点不能变，也不会变。创业至今，再出发一直在研究如何为600多家门店提供前所未有的扶持，从品牌、产品、专业知识、门店功能、运营系统、云端获客等方面，全方位的焕新升级，从而让门店能更专心的做好项目服务，解决人群脱发、白发等头皮亚健康人群的心头之痛，坚持践行“为14亿国民的头皮健康护航”的使命。

一、这场战争有多剧烈？

前景有多大，硝烟就有多浓！

据国家卫生健康委员会（原卫生部）统计，国内目前大约有1.5亿的脱发人群，约4.2亿的白发者，90%的人头皮处于亚健康状态。据世界卫生组织数据，中国每6个人中就有1个人被脱发问题困扰。以目前市场客单价及频率来预估，2020年的养发市场将达到：6亿X200元/单X100次/年X20%渗透率=2.4万亿。

这只是根据再出发这类专业头发理疗机构的保守估计，还没有算植发，因为头发理疗这个产业中，也面临一些解决不了的难题，比如说现代白领没有时间总去店里护理，这除了让家居防脱、白发转黑产品获得巨大使用场景，更滋生了植发这一更大型的产业，2017年至今，中信产业基金、华盖资本旗下华盖医疗健康基金、光华基金、SBI投资（思佰益）等投资方先后持巨资进入该领域，地铁、机场、社区等各种生活场所，到处遍布了脱发、植发的广告。

北京大学国家发展研究院教授宋国青在十几年前一个很有名的预言：

如果你有钱，那就去北京买套房子；如果你没钱，那就去北京买两套

当二胎政策旨在增加5000万新生儿，但实际却只增了1000多万，因此，这个预言变成了：

如何让未来生活有保障？有钱，那就生1个娃；没钱，就生2个娃；

如今，脱发、白发等头皮亚健康问题越来越严重，而且年龄逐渐下沉时，我们可以说：

如果你有钱，投资一家头发理疗中心，如果没钱，那就投资两家。

很显然毛发产业如今还是一片蓝海，因为有着如此“广泛”的潜在受众和巨大的前景，让资本市场摩拳擦掌跃跃欲试，都想投身毛发健康领域，最近找我们再出发的资本也是越来越多，这让我们更加警觉的发现，越是这种“兵荒马乱”的年代，更应坚守初心，坚持核心的战略，如果有资本的扶持自然有如神助，但是如果被资本“加持”过重，再出发的初心定会偏移，因此是否引入资本，再出发只看能否有认同再出发品牌基因的资本方，唯有此，再出发的使命方能得以实现。

二、这是一场什么样的战争？

这是一场长远而艰苦的战争，又是一场正义而幸福的战争

为什么说长远又艰苦？首先，环境的变化太快，而环境对头发有着非常大的影响，当下脱发、白发年龄下沉，且头皮相关的疾病谱也越来越复杂，这除了行为方式的变化，和环境也有着很紧密的联系。举最简单的例子，PM2.5悬浮微粒直径大小不到头发大小的1/25，容易入侵并伤害暴露在外的头皮，堵塞毛囊后，营养输入通道也没有了，毛囊里本来存活的头发也出不来，由此导致脱发、白发等头皮亚健康问题；其次，头发问题会受环境影响，且会随着环境的变化而改变头皮疾病的临床表征，这是一个伴随人类一生，而且是非常复杂值得不断探索的课题。

为什么说这是一场正义又幸福的战争？对于脱发、白发这类头皮健康产业，大多数人群是持怀疑态度，再出发扎根头皮健康领域13年后，凭着良好的口碑及正面的品牌形象，不断的为行业正名，在2019年初对我们的用户做了定性调研，以及300份线下的街面调查数据反应，有80%的人发现自己头发问题后，会主动来到专业门店进行检测并配合头皮管理师的护理。所以，当600多家门店为每一个成功案例而欢呼自豪的时候，当60多万用户的“心头痛”在我们门店被去除后，让再出发团队之上而下感到幸福，这离“为14亿国民的头皮健康护航”这个使命又近了一步！

三、这场战争怎么打？

坚持使命，坚守一个方向：用专业，为14亿国民的头皮健康护航

同一时间内，只能有一个主要方向，只能有一个，这是一定要有所取舍的。否则往东走的会很疲惫，往西走的又都是冤枉路。而且，当集体统一一个方向后，就要在最主要的战斗中，以绝对的优势碾压战胜敌人。

那么我们有自己的5条作战路线，这些作战路线都永远服从于作战方向。

第一：速速占领线下资源。阿里、京东、苏宁三大巨头纷纷布局新零售，激烈抢占线下资源，天猫2019年要实现1000家校园店，京东 2018年底实现1000家线下门店，苏宁小店2019年10000家门店，再出发2017年以2天一家门店的增速引领行业，2019年4月更是达到日增一店的速度。线下新零售这杯羹，每个人都想抢，那再出发已经积淀了13年，此前稳扎稳打把地基打牢了，而且关店率一直控制在个位数，这是同行远不可企及的。5月28日的品牌升级发布会后，门店数量将暴增，当然，再出发的配称升级也将甩开同行好几条街，以此保障新老门店的存活率。

第二：100家头发理疗中心+一家植发诊所的发展模式。目前再出发郑州的植发医院已经运营一月有余，客流增速平稳且呈上涨趋势，这个模式很简单，其实头发理疗中心可算做池塘，植发诊所的客源，都来自于头发理疗中心，这中间不需要宣传费用，也不用为取得用户信任而作各种推广，这些费用可以直接补贴给用户，这种是再出发、加盟商、用户三赢的模式。

第三：线上+线下全渠道布局。

数字升级的线上线下规划：“线上建体系，线下重运营”，这是我们今年工作的重点，从去年开始已经做了很多工作，我们企业数字化能力在不断提升，自己研发的SaaS系统，为加盟商做好线上获客、营销推广、线下拓客、锁客的各个环节赋能。此外，我们还在研发和引进AI诊断设备，期望通过一些数字化建设，收集消费数据，为未来做准备。在线下，也将有分众传媒等机构的鼎立支持，实现全面推广。

教育培训体系的线上线下布局：

线下，一方面，再出发头皮培训管理学院集中进行新店老店的专业培训。以新店为例，开业前加盟商、店长、技师都要进行为期12天的培训，开业时运营团队和培训团队要到店进行12-15天驻店实操指导；另一方面，集团以区域为单位进行线下落地培训，平均每年42场，一家门店一个季度至少一次区域培训落地会，针对区域亟待解决的问题进行培训指导。

线上，则自建培训系统“智训宝”，分为加盟商、店长、店员三大端口，结合国内外皮肤科专家的临床经验分享以及专业知识的科普，以电视屏、电脑屏和手机屏为载体，通过直播、录播等形式，进行线上培训，使门店人员随时随地学习到准确诊断的知识和方法。

这种从摇篮开始的哺育、幼儿期的手把手加持、成长期的聚力助跑、壮年期的共赢裂变......，使得13年来再出发门店的存活率得以保障，未来也将继续努力，不看关店率，而只关注与门店存活。

第四：再出发“一带一路”战略。

跟随一带一路地图，为西部及偏远地区的门店提供特殊扶持，为当地居民提供免费义诊及并给与优惠政策。让头发理疗变得可及，让居民的健康，从头开始。

第五：扶持升级战略。

再出发从2006年到现在，对加盟商的扶持强度是同行中独一份，从选址、装修、招聘、培训、线上线下引流活动、全年促销活动等全方位提供帮扶。大多数中国加盟连锁企业，都重前端，比如前端招商加盟工作人员很多，但后端运营扶持团队人很少。2016年以前再出发的加盟商基本都是会员。2016年以前，每年新增会员加盟商占比95%；2016年以后这个数字是70%-75%，所以我们招商部门都是2016年才成立的，截至目前也才7人；而运营、培训、督导等后端扶持团队超过50人,在扶持团队的人数和扶持质量上，2019年会有更大的突破。

在寒冬期，更需以小跑的速度前进，文怡武嬉饱食终日，终将出局。正所谓，“不吃硬食，如何打硬仗”，再出发准备了充分的弹药，5月28日“再出发新连锁品牌升级发布会”让我们拭目以待！