用户口碑一直是传统家装行业的痛点,如今在“互联网+”大环境下,口碑越来越成为企业的试金石。
在现时代资本经济的驱动下,消费者的消费习惯逐渐从线下转到线上。而装修行业的弱点和乱象随着互联网经济发展,完整的暴露在消费者面前。于是家装监理行业应运而生,监立方就是其中第一批吃螃蟹的公司。
家装监理行业背后的资本链条
以互联网为底色的新生代监理公司,都在凭借各自的特色给家装行业带来了或多或少的变化。
从2003年起,中国互联网式家装监理就开始崭露头角,但业务开展仅限于一线的特大型城市,例如北上广深。
近几年由于市场的变化、资本的介入,不少互联网家装公司开始向全国推进。
监理行业正式开始走进千家万户,改变着中国人的装修方式。
但是,装修方式、装修习惯、装修工艺各地都不一样。
某些大型的家装监理公司,号称自己正在为中国人的家装保驾护航。
但其实是由于背后资本的压力,这些家装监理公司不得不快速向全国布点,以满足投资人的需求。
他们拿着北上广深的一套流程、施工工艺,对全国各地的监理、客服、运营人员进行无差别流程化的培训,各地装修的差异化又在哪里?
举个例子,目前市场上大部分家装监理公司都起源于广州、深圳。
广深的气候和房屋状况与湖北存在很大差异。
广州装修为了防潮,会在家里铺竹地板,而武汉人都喜欢客厅铺砖房间铺木地板;广州的卫生间有沉箱,而武汉人的厕所都是下沉式卫生间。
试问北上广深的那一套装修监理流程,又怎么能够完美适配武汉人对家的概念?
监立方装修监理起源于武汉,扎根于武汉,监立方创始之初就和武汉有了一段接地气的故事。
在初期搭建监立方监理专家团队时,监理团队负责人郭艳桥先生(中装协高级会员,现任监立方监理团队技术总监)就表示,想要成为我们监理团队的一员,那必须得在武汉的装修行业摸爬滚打很多年。
而且郭艳桥先生定下了一个不成文的规定,监立方监理团队的所有监理必须是武汉本地人,从小在武汉长大。
对此郭艳桥先生解释说,只有从小在武汉长大,才会对武汉的地理环境、地理位置、楼盘房屋质量、装修工艺了如指掌。
郭艳桥先生在打磨团队期间,要求团队所有监理必须掌握各类装修材料在武汉市场上的平均价格,定期还要去了解各大装修公司的装修报价。
“不了解就没有发言权。作为一个合格的家装监理,必须比项目经理和工人还要更了解施工工艺、市场工价和材料价格。”
互联网家装监理的决胜之道,绝不在于互联网式的“口碑营销”。
大部分要装修的业主都曾经被装修公司的“网络营销”搞到筋疲力尽,而大部分互联网+监理公司的营销模式其实也和装修公司没有区别。
他们的营销模式叫做“口碑营销”。
他们通过各种利益驱使业主在网络、朋友圈发布大量的“营销型”推荐软文,这样的口碑数据怎么能算真实的呢?
监立方装修监理,在服务1000+业主的过程中,从来不曾出现在业主千篇一律的朋友圈广告里,我们只出现在口口相传的武汉大街小巷。
监立方之所以能够在各大互联网家装监理公司中突出重围,就是因为扎根在武汉。
咱们武汉话虽然听起来凶悍,但是武汉人都十分热心,一旦碰到好产品好服务总是会第一时间推荐给身边的人。
所以监立方就在口口相传的好评里,扎根武汉深耕武汉家装监理市场,给更多人带来专业的监理服务。
总之,监立方能通过本地化的监理服务保护武汉人在装修过程中的体验感,捍卫武汉人在家里装修时的控制权,价格上还能不给装修增加负担。
这才是监立方装修监理,在各大互联网家装企业中脱颖而出的决胜之道。
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